Última atualização: 30 de agosto de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como a Alternativa Internet ("nós", "nosso") coleta, usa e compartilha informações sobre você através do nosso aplicativo móvel Rota+ Técnico (o "App"). Ao usar nosso App, você concorda com a coleta, uso e compartilhamento de suas informações conforme descrito nesta política.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações para fornecer и melhorar os serviços do App. As informações coletadas incluem:

• Dados da Conta: Quando sua conta de usuário é criada, coletamos seu nome, e-mail e as cidades de atuação associadas ao seu perfil de técnico.
• Relatos de Resolução: Coletamos os relatos de serviço que você envia, que podem ser em formato de texto ou gravações de áudio. Para a funcionalidade de áudio, o App solicitará acesso ao microfone do seu dispositivo.
• Dados de Geolocalização (GPS): O App coleta dados de sua localização para funcionalidades essenciais de auditoria e gerenciamento. A sua localização é registrada no momento exato em que você inicia um atendimento em uma rota e, periodicamente, enquanto você está logado no aplicativo.
• Tokens de Notificação Push: Para enviar alertas sobre novas rotas de serviço, o App utiliza o Firebase Cloud Messaging, que requer o armazenamento de um token de notificação associado ao seu dispositivo.
• Dados de Uso e Log: Coletamos informações sobre como você interage com o App, como carimbos de data/hora de ações, para monitorar a performance e a segurança do sistema.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações que coletamos para os seguintes fins:

• Fornecer e Gerenciar o Serviço: Para autenticar seu acesso, exibir as rotas de serviço atribuídas a você e registrar as resoluções que você envia.
• Funcionalidades Principais do App: Para calcular a distância entre você e o local de um incidente, permitir o envio de relatórios por áudio e notificá-lo sobre novas tarefas.
• Segurança e Suporte: Para proteger a integridade de nossos serviços, monitorar atividades e fornecer suporte técnico.
• Análise e Melhoria: Para entender como nosso App é usado, a fim de melhorar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades.

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações são tratadas como confidenciais e são usadas primariamente para fins operacionais internos da Alternativa Internet. Não vendemos suas informações pessoais. Seus dados de localização, nome e relatórios de serviço são visíveis para os administradores e gerentes do sistema Rota+ para fins de gestão de operações.

4. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acesso, alteração ou destruição não autorizados, incluindo o uso de criptografia e controles de acesso fornecidos pelos serviços do Google Cloud.

5. Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através do e-mail: desenvolvimento@alternativa.com.br